Was ist PSA zur Automatisierung von Geschäftsprozessen

Hier’ist eine einfache Definition von PSA.

Professional Services Automation (PSA) beschreibt die Technologie zur Verwaltung und Automatisierung von Geschäftsprozessen rund um die Bereitstellung von Dienstleistungen. Das Ziel ist einfach: Optimieren Sie diese Prozesse ganzheitlich, um die Ausführung der Lieferung und die Profitabilität insgesamt zu verbessern.

Durch die Verwaltung von Ressourcen, Projekten, Zeit und Ausgaben, Budgets, Finanzen, Rechnungen und Kundeninteraktionen aus einem einzigen Datensatz bietet Ihnen eine PSA-Lösung einen vollständigen Überblick über die Lieferung, was zu mehr Einblicken und verbesserter geschäftlicher Agilität führt.

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FinancialForce PSA Millionen eingespart hat

FinancialForce Professional Services Automation (PSA), Rang 1 auf G2, nutzt die Leistungsfähigkeit von Salesforce CRM und der Salesforce-Plattform. Verschaffen Sie sich einen beispiellosen Überblick über Ihr Geschäft in den Bereichen Vertrieb, Dienstleistungserbringung und Finanzen. Halten Sie Projekte pünktlich, Kunden zufrieden und Berichte auf dem neuesten Stand - alles auf einer integrierten Plattform.

Für wen ist PSA?

Verwalten Sie effektiv den Lebenszyklus jeder abrechenbaren Stunde – vom Vertrag und Forecasting über die Lieferung bis hin zu Abrechnung und Umsatz.

Jede Organisation mit professionellen Dienstleistungsteams kann von PSA-Systemen profitieren, die die Projektübergabe, die Lieferung, die Buchhaltung und vieles mehr verbessern. Alle Abteilungen eines professionellen Dienstleistungsunternehmens, von Vertrieb und Marketing bis hin zur Buchhaltung, sowie Projektmanager können von PSA-Systemen profitieren. Darüber hinaus können Unternehmen in den Bereichen Gesundheit und Biowissenschaften, Medien und Kommunikation sowie Software und Hightech von PSA-Software profitieren.

PSA-Systeme können mit CRM und anderer wichtiger Software für die Verwaltung von Buchhaltung, Rechnungsstellung, Revenue Management und Analysen integriert werden, um eine ganzheitliche Lösung zu schaffen.

In diesem Video stellen wir Kunden aus verschiedenen Branchen und Regionen vor, die über ihre Erfahrungen mit FinancialForce PSA berichten und erläutern, warum es für ihr Unternehmen so wichtig ist.

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Hier sind die Gründe, warum PSA für Ihr Unternehmen wichtig ist.

In einer Welt, in der Remote-Arbeit immer wichtiger wird, ist es ein Glück, dass die meisten Unternehmen die Möglichkeiten der Cloud-Technologien nutzen. Dennoch verwalten viele Unternehmen die Prozesse rund um die Bereitstellung von Dienstleistungen und das Ressourcenmanagement immer noch mit maßgeschneiderten Anwendungen und Tabellenkalkulationen.

PSA bietet einen besseren Weg nach vorne.

Von multinationalen Dienstleistungsunternehmen bis hin zu schnell wachsenden Technologieunternehmen helfen PSA-Systeme Unternehmen mit Serviceteams, die Lücken in ihren Geschäftsprozessen zu schließen.

Durch die Verbindung von CRM und PSA erhalten beispielsweise Vertriebs- und Lieferteams einen besseren Einblick in den Projektstatus und die Kundenbedürfnisse. Dies wiederum führt zu höheren Gewinnspannen, zum Verkauf des richtigen Umfangs, zur genauen Festlegung der Kundenerwartungen und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit. Durch die verstärkte Zusammenarbeit zwischen Vertrieb und Service erhalten die Kunden genaue Echtzeit-Updates zu den Projekten und sind mit den Projektergebnissen zufriedener. Schließlich sind die Rechnungen bei Projektabschluss genauer und pünktlicher, was zu einem verbesserten Cashflow und niedrigeren Außenstandszeiten (DSO) führt.

Service Performance Insight (SPI) berichtet, dass Organisationen, die PSA einsetzen, im Durchschnitt ein um 12 % höheres EBITDA erzielen als Unternehmen, die PSA nicht einsetzen. Dieses Wachstum ist zu einem großen Teil auf die erheblich gestiegene abrechenbare Nutzung zurückzuführen, die ein direktes Ergebnis der Art und Weise ist, wie PSA Organisationen in die Lage versetzt, ihre Zeit und Ressourcen zu maximieren. Aber es ist auch das Ergebnis einer ganzen Kaskade von Vorteilen und Effizienzsteigerungen, die sich aus der Verbindung von Front- und Back-Office ergeben.

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Kostensenkung und Umsatzsteigerung mit PSA

Professional Services Automation: KPI

4 %

Durchschnittlicher Anstieg der Auslastung,
was zu höheren Umsätzen führt*

Professional Services Automation: KPI

450.000 USD

Kosteneinsparungen durch Produktivitätssteigerungen
für Projekt- und Ressourcenmanager**

Professional Services Automation: KPI

225.000 USD

Einsparungen durch Produktivitätssteigerungen sowie Berichts- und Abrechnungsfunktionen**

* Eine Erhöhung der Auslastung um 1 % bei einer Durchschnittsrate von 200 USD/Stunde führt zu einem zusätzlichen Umsatz von 280.000 USD pro 100 Berater
** Tatsächliche Ergebnisse eines börsennotierten, in den USA ansässigen Softwareunternehmens mit ungefähr 1.000 Mitarbeitern

So kann ein PSA-System Ihrem
Unternehmen heute helfen.

Vervollständigen Sie sich

Ein PSA-System ermöglicht Ihnen eine reibungslose Übergabe vom Verkauf bis zur Lieferung - Sie können gewonnene Opportunities problemlos in fakturierbare Projekte umwandeln, die Ressourcennachfrage in Echtzeit mit der Ressourcenkapazität abgleichen, das zukünftige Kapazitätsangebot und die Nachfrage prognostizieren und vieles mehr.

Mit anderen Worten: PSA macht Sie komplett, schließt die Lücke in Ihrem bestehenden Technologiepaket und erweitert Ihre Investitionen in die Kundenerfahrung.

Erhalten Sie volle Geschäftstransparenz

Bauen Sie Berechenbarkeit in Ihr Professional Services Team ein. Indem Sie Ihren Mitarbeitern im Front- und Back-Office eine einheitlichere, durchgängige Sicht auf den gesamten Kundenlebenszyklus ermöglichen, wird Ihr Unternehmen transparenter, datengesteuert und leichter prognostizierbar.

Durch die Zusammenführung von Umsatz- und Kostensignalen in einem lieferantengesteuerten System ermöglicht PSA Entscheidungen auf der Grundlage zukünftiger Auswirkungen und der Profitabilität der Dienstleistungen, wobei die Maßnahmen auf Einzel- und Teamebene auf die allgemeinen Geschäftsziele abgestimmt werden.

Unterstützung neuer Service- und Abonnementmodelle

Die Kunden von heute erwarten, dass Ihre Geschäftsmodelle ihre Bedürfnisse erfüllen – Zeitraum. Das richtige PSA-System, das für Dienstleistungen und kundenorientierte Unternehmen optimiert ist, kann Ihnen dabei helfen, Ihre Angebote schneller anzupassen, um Zeit- und Materialkosten (T&M), abonnement-basierte Verträge, Festpreisdienste oder eine Mischung aus Geschäftsmodellen zu unterstützen.